常見問題 FAQ

常見問題（FAQ）

什麼是外泌體（Exosome）技術？

外泌體（Exosome）是由細胞分泌的微小囊泡，含有多種蛋白質、脂質及細胞訊號分子。近年來，外泌體技術已廣泛應用於韓國生技、美容保養及專業護理領域，並成為高階保養產品的重要技術之一。

什麼是 PDRN？它與外泌體有何不同？

PDRN（Polydeoxyribonucleotide）與外泌體是兩種不同的保養技術。PDRN 為近年廣泛應用於肌膚保養領域的成分之一；外泌體則著重於細胞間訊息傳遞相關研究與應用。兩者皆受到韓國美容保養市場的高度關注，消費者可依個人需求選擇適合的產品。

產品適合敏感肌使用嗎？

多數產品皆以日常保養需求設計，適合一般膚質使用。若曾有特殊過敏史、皮膚疾病或敏感肌膚狀況，建議首次使用前先進行局部測試，並依個人膚況調整使用頻率。

醫美療程後可以使用嗎？

許多消費者會於美容護理或醫美療程後，將相關產品納入日常保養程序。如有特殊療程、傷口護理需求或個人膚況疑慮，建議依照醫師或專業人員建議進行使用。

產品是正品嗎？

是的，我們販售的商品皆為平行輸入（Parallel Import）之韓國原廠正品。部分品牌提供防偽標籤、批號查詢或官方驗證機制，實際驗證方式依各品牌規範為準。

產品需要冷藏保存嗎？

除非產品包裝另有標示，一般建議存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫及潮濕環境。實際保存方式請以產品包裝說明為準。

懷孕或哺乳期間可以使用嗎？

如為懷孕、哺乳期間，或有特殊健康狀況，建議使用前先諮詢醫師或相關專業人士。

你們提供哪些地區的配送服務？

我們提供多個國家及地區的配送服務。實際可配送地區請以結帳頁面顯示資訊為準。

需要多久才能收到商品？

訂單完成付款後，我們通常會於 1–3 個工作天內安排出貨。實際配送時間將依目的地國家、物流方式及海關作業情況而有所不同。

如何查詢物流進度？

商品出貨後，我們將提供物流追蹤資訊，方便您隨時查詢配送進度。

國際訂單是否需要支付關稅或其他稅費？

不同國家或地區對於進口商品的規定、免稅額度、關稅及稅費標準皆有所不同。國際訂單如產生關稅、增值稅（VAT）、商品及服務稅（GST）、消費稅（Sales Tax）、清關費用或其他由當地海關或政府機關徵收之費用，均由收件人依當地法規自行負擔。本店無法預先保證是否會產生相關費用，亦無法控制各國海關之查驗、課稅或清關程序。

商品效期多久？

所有商品皆為正常流通效期產品。由於不同批次商品效期可能略有差異，實際效期請以商品包裝標示為準。

可以退換貨嗎？

可以。如需申請退貨或換貨，請於收到商品後 7 日內先透過電子郵件與我們聯繫：mkexoshop@gmail.com。詳細退換貨條件、申請流程及相關規定，請參閱本網站《退換貨政策》頁面。